1. Liên Hệ Tư Vấn
Khách hàng có thể liên hệ với MayTapTheThaoVN.com qua:
• Hotline
• Zalo
• Facebook Messenger
• Form đặt hàng trên website
Đội ngũ tư vấn sẽ hỗ trợ lựa chọn sản phẩm phù hợp dựa trên:
• Chiều cao và cân nặng người sử dụng
• Mục tiêu tập luyện
• Số lượng người sử dụng
• Không gian lắp đặt
• Ngân sách đầu tư
2. Chọn Sản Phẩm Phù Hợp
Sau khi tiếp nhận nhu cầu, nhân viên sẽ tư vấn các mẫu máy phù hợp nhất.
Khách hàng sẽ được cung cấp:
• Thông số kỹ thuật sản phẩm
• Hình ảnh thực tế
• Giá bán và chương trình khuyến mãi (nếu có)
• Chính sách bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật
3. Xác Nhận Đơn Hàng
Sau khi lựa chọn sản phẩm, khách hàng cung cấp:
• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ nhận hàng
Khách hàng có thể gửi thông tin đặt hàng qua:
• Hotline
• Zalo
• Facebook Messenger
• Form đặt hàng trực tiếp trên website
Sau khi nhận được thông tin, nhân viên chúng tôi sẽ liên hệ để:
• Xác nhận đơn hàng
• Tư vấn thêm nếu cần
• Thống nhất thời gian giao hàng và lắp đặt
• Giải đáp các thắc mắc trước khi giao máy
Lưu ý: Việc gửi đơn hàng trên website không đồng nghĩa với việc thanh toán ngay. Khách hàng vẫn được nhân viên xác nhận lại thông tin trước khi tiến hành giao hàng.
4. Giao Hàng Và Lắp Đặt
Tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh
• Nhân viên giao hàng và lắp đặt tận nơi
• Hướng dẫn sử dụng trực tiếp
• Kiểm tra hoạt động của máy trước khi bàn giao
Các Tỉnh Thành Khác
• Giao hàng toàn quốc qua đơn vị vận chuyển
• Hỗ trợ hướng dẫn lắp đặt từ xa qua điện thoại hoặc video
5. Kiểm Tra Sản Phẩm Trước Khi Thanh Toán
Khách hàng được kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận hàng.
Đối với khu vực có hỗ trợ lắp đặt tận nơi, khách hàng có thể trải nghiệm thực tế và kiểm tra hoạt động của máy trước khi thanh toán.
6. Thanh Toán
MayTapTheThaoVN.com hiện hỗ trợ:
• Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)
• Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng và lắp đặt
Hiện tại chúng tôi chưa hỗ trợ hình thức trả góp.
7. Hỗ Trợ Sau Bán Hàng
Sau khi mua hàng, khách hàng vẫn được hỗ trợ:
• Hướng dẫn sử dụng
• Tư vấn kỹ thuật
• Bảo hành theo chính sách của từng sản phẩm
• Hỗ trợ thay thế linh kiện khi cần
Cam Kết Từ MayTapTheThaoVN.com
• Tư vấn đúng nhu cầu sử dụng
• Sản phẩm chính hãng, đầy đủ tem mác
• Kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán
• Chính sách bảo hành rõ ràng
• Hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng