1. Phạm vi bảo hành
Tất cả sản phẩm được phân phối bởi MayTapTheThaoVN.com đều được bảo hành chính hãng theo thời gian quy định của từng sản phẩm.
Thông tin bảo hành được ghi nhận trên thẻ bảo hành hoặc hệ thống quản lý đơn hàng của cửa hàng.
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Còn trong thời hạn bảo hành.
- Có thẻ bảo hành hoặc thông tin mua hàng hợp lệ.
- Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng bình thường.
- Tem bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hoặc chỉnh sửa.
3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp:
- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.
- Va đập, rơi vỡ, ngập nước hoặc các tác động từ bên ngoài.
- Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
- Không cung cấp được thông tin mua hàng hoặc thẻ bảo hành hợp lệ.
4. Quy trình bảo hành
Khi sản phẩm phát sinh lỗi cần bảo hành, quý khách vui lòng:
Bước 1
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật qua Hotline hoặc Zalo.
Bước 2
Cung cấp các thông tin:
- Họ tên người mua
- Số điện thoại
- Mã đơn hàng (nếu có)
- Hình ảnh hoặc video mô tả lỗi sản phẩm
Bước 3
Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra và hướng dẫn phương án xử lý phù hợp. Bộ phận nào của máy bị lỗi sẽ thay thế mới bộ phận đó, không phát sinh thêm bất cứ chi phí nào khác
5. Thời gian bảo hành
Thời gian xử lý bảo hành thông thường từ 03 – 10 ngày làm việc, tùy theo tình trạng sản phẩm và linh kiện thay thế.
Trong trường hợp cần gửi về trung tâm kỹ thuật, thời gian có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo cụ thể tới khách hàng.
6. Thẻ bảo hành
Mỗi sản phẩm sẽ được cung cấp thẻ bảo hành riêng ghi nhận:
- Thông tin khách hàng
- Tên sản phẩm
- Ngày mua hàng
- Thời gian bảo hành
Quý khách vui lòng giữ lại thẻ bảo hành để được hỗ trợ nhanh chóng khi cần bảo hành hoặc bảo trì sản phẩm.
7. Thông tin liên hệ
MayTapTheThaoVN.com
📞 Hotline: 0973 835 416
🌐 Website: https://maytapthethaovn.com